¡Es fácil, subscríbete  en línea!

Para lograr nuestro objetivo de sostenibilidad total, easyJet Plus reducirá su huella de carbono y se volverá digital. Cuando compres o renueves tu suscripción, se te enviará de forma automática una tarjeta virtual para descargar en tu aplicación Apple Wallet o Google Pay. Con la tarjeta virtual puedes canjear tus beneficios de la misma manera que con la tarjeta de plástico convencional. Además, te resultará más práctico y sencillo llevarla contigo y podremos enviártela al instante, en lugar de tener que esperar 21 días para recibir una tarjeta de plástico.

Si tienes algún problema al utilizar tu tarjeta virtual, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de easyJet.

Utilice su número de membresía de easyJet Plus que puede encontrar en su correo electrónico de confirmación o en su tarjeta virtual o plástica de easyJet Plus e ingréselo cuando reserve su vuelo en línea.

Elija su asiento y continúe con su reserva normalmente hasta que llegue a la pantalla de Detalles del pasajero. Se le pedirá su número de miembro de easyJet Plus aquí y se le acreditará el costo de su asiento en su cesta.

Su tarjeta easyJet Plus tardará 24 horas en activarse. Si deseas reservar de inmediato tus asientos asignados, contacta con nuestro equipo del servicio de atención al cliente para que pueda ayudarte.

El símbolo de seguridad de Fast Track se agregará automáticamente a su tarjeta de embarque si el aeropuerto desde el que vuela es parte del programa. El código 'SB' también se agregará para que pueda utilizar Rápido embarque. Muestre su tarjeta de embarque móvil o impresa para unirse a la cola de embarque easyJet Plus Speedy en la puerta. Si ingresó los detalles de su easyJet Plus al realizar la reserva, no necesita mostrar su tarjeta en el aeropuerto.

Si tienes programado un viaje próximamente y no puedes añadir el número de suscripción a la reserva, muestra tu tarjeta virtual o de plástico en la puerta junto con tu pasaporte para beneficiarte del Rápido embarque de easyJet Plus.

Ten en cuenta que debes añadir tu número de suscripción a la reserva para usar Seguridad “vía rápida”; no basta con mostrar la tarjeta easyJet Plus en el control de seguridad.

Tu suscripción a easyJet Plus y tus beneficios son personales. Puedes añadir a otras personas que no sean miembros a la reserva de tu vuelo de easyJet pero no podrán disfrutar de los beneficios de la suscripción.

Si deseas que tu acompañante disfrute de los beneficios de la suscripción, puedes comprar una tarjeta de acompañante con un descuento en plus.easyJet.com.

Los niños mayores de 2 años deben tener su propia tarjeta easyJet Plus para poder usar los beneficios de la suscripción. Puedes comprar una tarjeta para niños con descuento en plus.easyJet.com si los niños tienen de 2 a 17 años de edad.

Puedes editar o actualizar la información en la sección “Gestionar mi cuenta” del sitio web de easyJet Plus.

Errores ortográficos y cambios de nombre

Ten en cuenta que los apellidos deben coincidir con los del pasaporte, puesto que este se utilizará para verificar tu identidad al reservar vuelos. Si los nombres no coinciden, tu tarjeta de miembro podría no ser aceptada. Si necesitas cambiar los detalles de tu tarjeta lo puedes hacer desde la sección “Gestionar mi cuenta” del sitio web de easyJet Plus. Esto puede tardar un máximo de 24 horas en actualizarse.

Si deseas realizar otros cambios, o si persisten los problemas, ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente de easyJet.

RESTABLECIMIENTO DE LA CONTRASEÑA

Si has solicitadouncorreoelectrónico de restablecimiento de la contraseña y aún no lo has recibido, comprueba la carpeta de correo no deseado. Esposible que tengas que añadir la dirección easyjetplus@plus.easyjet.com a la lista de remitentessegurosdelcorreoelectrónico.

Para solicitarunanuevacontraseña, deberásintroducirtunúmero de miembro.

Si el correoelectrónico de restablecimiento de la contraseña no se encuentraen la carpeta de correo no deseado, ponteencontacto con nuestroequipodelservicio de atención al cliente.

Seleccionar mis asientos

Escoge el asiento y continúa con la reserva como siempre hasta llegar a la pantalla de información de los pasajeros. Tendrás que introducir el número de la suscripción a easyJet Plus y, entonces, el importe del asiento se modificará en la cesta. También podrás seleccionar un asiento después de realizar la reserva en Mi easyJet iniciando sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña o en “Facturación”.

Viajar con otros pasajeros

Si hay más de un titular de la tarjeta de easyJet Plus en una reserva, el sistema le permitirá introducir todos los números de tarjeta de easyJet Plus para cada persona que aparece en la reserva.

Si viajas con equipaje facturado, busca los mostradores exclusivos de easyJet Plus al llegar. La hora de cierre de los mostradores de entrega de equipaje y de las puertas de embarque puede variar. Comprueba el correo electrónico de confirmación de vuelo y en la tarjeta de embarque en línea si deseas obtener más información.

Como titular de una tarjeta easyJet Plus, puedes pasar rápidamente por el control de seguridad si utilizas la fila de Seguridad “vía rápida”, disponible en los 49 aeropuertos que se enumeran a continuación:

Agregua tu ID de membresía a tu reserva y usa el acceso Seguridad “vía rápida” en el control de seguridad en determinados aeropuertos. En el aeropuerto, sigue las señales para llegar al acceso Seguridad “vía rápida” y muestra la tarjeta de embarque al agente de seguridad para entrar. Si la puerta de Seguridad “vía rápida” es automática, deberás escanear el código de barras de la tarjeta de embarque para acceder.IT- “Inserisci il numero della tua carta easyJet plus al momento della prenotazione e”

No garantizamos que Fast Track siempre estará disponible en el aeropuerto, ya que los procesos de seguridad siempre están sujetos a los requisitos operativos.Por favor Compruebe la disponibilidad antes de su vuelo.

Para ser de los primeros en embarcar, colócate en la cola de Rápido embarque de easyJet Plus en la puerta de salida. Tu tarjeta de embarque mostrará el símbolo de Rápido embarque (SB) que deberás mostrarle a la tripulación de tierra. Si no ingresó su número de easyJet Plus durante la reserva, aún puede beneficiarse de Rápido embarque mostrando su tarjeta de membresía virtual de easyJet Plus.

Todos los pasajeros pueden llevar a bordo una pieza de equipaje de mano pequeña (máx. 45 x 36 x 20 cm) que debe guardarse debajo del asiento delantero.

Además, como miembro de easyJet Plus, puedes llevar a bordo una pieza de equipaje de mano para el compartimento superior, grande (máx. 56 x 45 x 25 cm), según la disponibilidad que haya en el vuelo elegido.

Reserva tu equipaje de mano con antelación de forma gratuita para tener más opciones de disponibilidad.

Adelanta el vuelo de vuelta a casa el mismo día sin coste adicional.
 
Transfiere gratis tu billete a un vuelo con salida más temprana el mismo día que tu vuelo de vuelta. Llama a nuestro equipo de atención al cliente especializado para comprobar la disponibilidad y muestra tu tarjeta easyJet Plus para cambiar tu vuelo gratis. Para mayor comodidad, también podrás cambiarte a un vuelo anterior con salida o llegada a un aeropuerto diferente, siempre y cuando pertenezca a la misma ciudad o región que el de la reserva original. Ejemplos de aeropuertos pertenecientes a la misma ciudad o región:

• Londres: (Gatwick, Luton, Southend o Stansted.)

• París: (París-Charles de Gaulle o París-Orly.)

• Milán: (Milán-Linate, Milán-Malpensa o Milán Orio al Serio).

• Escocia central: (Edimburgo o Glasgow.)

• Noroeste de Inglaterra: (Liverpool o Mánchester.)

Si después de reservar un vuelo en easyJet.com o en la aplicación móvil de easyJet lo encuentras más barato en easyJet.com o en la aplicación móvil de easyJet, se te reembolsará la diferencia en forma de vale para tu próximo vuelo con easyJet.

Ten en cuenta que este compromiso de tarifa no se aplica cuando el precio más bajo forma parte de una oferta promocional lanzada después de que hayas realizado tu reserva.

Para poder optar a un reembolso, la tarifa más baja debe ser para la misma fecha, ruta y número de vuelo que tu reserva original. No se tienen en cuenta los extras, como maletas o asientos. La tarifa más baja debe seguir disponible en el momento de tu reclamación.

Las reclamaciones solo se pueden presentar por teléfono ante nuestro equipo del servicio de atención al cliente (consulta nuestros números de teléfono y horarios de atención). Las reclamaciones no se pueden hacer online ni a través de otras formas de contacto.

Los vales para vuelos son válidos para nuevas reservas de easyJet efectuadas en un plazo de seis meses a partir de la fecha de emisión. La validez de los vales para vuelos no se puede ampliar.

El compromiso de tarifa no está disponible si ha realizado algún cambio de vuelo o de nombre en su reserva original. El compromiso de tarifa se aplica únicamente a los vuelos de easyJet y no incluye servicios adicionales, como alquiler de coches u hoteles.

Tu suscripción a EasyJet Plus se renovará automáticamente a menos que hayas indicado lo contrario y hayas decidido renovarla manualmente cada 12 meses. Con la renovación automática no tendrás que preocuparte por nada. El pago se deducirá de la tarjeta de crédito o de débito utilizada al suscribirte a EasyJet Plus. En caso de que los datos de tu tarjeta ya no sean válidos, la renovación no podrá realizarse y deberás gestionarla de forma manual.

Si has decidido renovar tu suscripción manualmente, deberás seguir los pasos siguientes:

Diríjete al sitio web de EasyJet Plus. Haz clic en “Iniciar sesión como miembro” en la parte superior derecha de la página. Introduce tus datos de acceso y contraseña y, a continuación, haz clic en “Renovar suscripción”.  

Existe un periodo de 14 días desde la fecha de compra en el que puedes cancelar tu suscripción. Si deseas cancelar tu tarjeta y obtener un reembolso completo, diríjete a la sección “Administrar mi cuenta” del sitio web de easyJet Plus. Si no puedes acceder al sitio web, puedes enviar un correo electrónico o llamar al equipo del servicio de atención al cliente.

La suscripción a easyJet Plus es continua, lo que significa que esta se renovará automáticamente al día siguiente del último día del año de la suscripción (un año de suscripción son 12 meses desde la fecha en la que recibes tu número de socio de easyJet Plus). Recibirás una notificación por correo electrónico 40 días antes del fin de tu suscripción. Puedes optar por cancelar en línea la renovación automática desde la sección “Administrar mi cuenta” del sitio web de easyJet Plus, como mínimo 5 días antes de renovar tu suscripción.

Después de la renovación automática, tendrás también un periodo de 14 días en el que podrás cancelar tu suscripción y podrás obtener un reembolso completo, al ir a la sección “Administrar mi cuenta” del sitio web de easyJet Plus. Si no puedes acceder al sitio web, puedes enviar un correo electrónico o llamar al equipo del servicio de atención al cliente.

Después del periodo de 14 días desde la compra inicial o la fecha de la renovación automática, ya no podrás reclamar reembolso parcial o total de tu suscripción, excepto en lo establecido en los términos y condiciones de la suscripción.

Esposible que ocasionalmentedebamosponernosencontactocontigoporcorreoelectrónicopormotivosadministrativos u operativos, porejemplo, para permit irterestable certucontraseña o enviarte la confirmación o el aviso anticipado de tuspagos

Ten encuenta que dichas comunicaciones no se realizan con fines de marketing y que, por lo tanto,continuarás recibiéndolas incluso si decides no recibir comunicaciones de marketing.

Occasionalmente potremmo aver bisogno di contattarti via e-mail per motivi amministrativi od operativi, ad esempio per consentirti di reimpostare la password o per inviarti la conferma o un preavviso dei tuoi pagamenti.

Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e pertanto il cliente continuerà a riceverle nonostante abbia scelto di non ricevere comunicazioni commerciali.

Si tienes alguna pregunta relacionada con easyJet Plus, puedes ponerte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente. 

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