12. Après l’achat initial, vous bénéficierez d’une période de rétractation de 14 jours pendant laquelle vous pourrez annuler votre abonnement sans avoir à vous justifier et obtenir un remboursement intégral. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous en informer en accédant à la section « Gérer mon compte » du site Web easyJet Plus. Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder au site Web, vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler notre équipe du service clientèle. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, mais il n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer votre courrier sur l’exercice de votre droit d’annulation avant l’expiration du délai de rétractation.
Les numéros de contact et les horaires d'ouverture de nos équipes de service client sont disponibles sur
notre page FAQ.
13. Renouvellement automatique : l’abonnement easyJet Plus est continu. Autrement dit, votre adhésion est continue et renouvelable automatiquement le jour suivant le dernier jour de votre année d’abonnement (une année d’abonnement couvre 12 mois à compter de la date de réception du numéro d’abonnement easyJet Plus). Le paiement sera traité automatiquement à partir de la carte de crédit ou de débit la plus récente utilisée lors de l’abonnement ou du renouvellement d’easyJet Plus. Si votre carte de crédit ou de débit d’origine a expiré, le paiement peut toujours être traité car c’est le compte associé qui est débité. Vous recevrez une notification par e-mail 40 jours avant l’expiration de l’abonnement en vous informant que l’abonnement sera renouvelé automatiquement. Si nous ne pouvons pas traiter un paiement, votre commande ne sera pas traitée et aucun paiement ne sera pris.
Vous devrez retourner à la page d’inscription de notre compte et essayer de nouveau avec une autre carte de paiement. Vous pourrez vous désinscrire de votre prochain renouvellement automatique en ligne en accédant à la section « Gérer mon compte » du site Web easyJet Plus au moins cinq (5) jours avant l’expiration de votre abonnement.
14. Lors du renouvellement automatique, vous bénéficierez également d’une période de rétractation de 14 jours pendant laquelle vous pourrez annuler votre abonnement sans avoir à vous justifier et obtenir un remboursement intégral en accédant à la section « Gérer mon compte » du site Web easyJet Plus. Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder au site Web, vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler notre équipe du service clientèle. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation énoncé au paragraphe 18, mais il n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer votre courrier sur l’exercice de votre droit d’annulation avant l’expiration du délai de rétractation.
15. Si vous annulez votre abonnement pendant la période de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour la nouvelle année d’abonnement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Vous n’encourrez pas de frais à la suite de ce remboursement.
16. Après la période de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat initial ou à partir de la date de renouvellement automatique, vous ne serez plus en mesure d’exiger un remboursement intégral ou partiel de l’abonnement, sauf dans le cas indiqué ci-dessous.
17. Si easyJet estime qu’une modification des présentes conditions générales vous est préjudiciable, easyJet vous en informera par e-mail au moins 10 jours avant l’entrée en vigueur de la modification, et vous aurez le droit d’annuler votre abonnement avant l’entrée en vigueur de la modification et un montant au prorata vous sera remboursé. Une fois que votre abonnement est résilié ou annulé, vous n’aurez plus droit aux avantages easyJet Plus.