12. Après l’achat initial, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel vous pouvez résilier votre abonnement sans avoir à justifier votre décision et obtenir un remboursement, déduction faite de la valeur des avantages dont vous avez bénéficié avant la résiliation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer en appelant l’équipe du service clientèle d’easyJet. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous faire part de votre intention de résilier votre abonnement avant l’expiration de ce délai.
Les numéros de contact et les heures d’ouverture de nos équipes du service clientèle sont disponibles
sur notre page FAQ.
13. Renouvellement automatique : l’abonnement easyJet Plus est continu. Autrement dit, votre adhésion est permanente et renouvelable automatiquement le jour suivant le dernier jour de votre année d’abonnement (une année d’abonnement couvre 12 mois à compter de la date de réception du numéro d’abonnement easyJet Plus). Pour les adhésions easyJet Plus destinées aux entreprises, veuillez vous reporter au point 23 ci-dessous. Le paiement sera traité automatiquement avec la carte de crédit ou de débit la plus récente utilisée lors de l’abonnement ou du renouvellement d’easyJet Plus. Si votre carte de crédit ou de débit d’origine a expiré, le paiement peut toujours être traité, car c’est le compte associé qui est débité. Vous recevrez une notification par e-mail 40 jours avant l’expiration de l’abonnement en vous informant que l’abonnement sera renouvelé automatiquement. Si nous ne sommes pas en mesure de gérer un paiement, votre commande ne sera pas traitée et aucun prélèvement ne sera effectué. Vous devrez retourner sur notre page d’abonnement au compte et réessayer avec une autre carte. De plus, vous pourrez désactiver votre prochain renouvellement automatique en ligne en vous rendant dans la section « Mon compte » du site web easyJet Plus au moins 5 jours avant l’expiration de votre abonnement.
14. Lors du renouvellement automatique de votre abonnement, vous bénéficierez également d’un délai de rétractation de 14 jours pendant lequel vous pouvez résilier votre abonnement sans avoir à justifier votre décision et obtenir un remboursement, déduction faite de la valeur des avantages dont vous avez bénéficié avant la résiliation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer en appelant l’équipe du service clientèle d’easyJet. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous faire part de votre intention de résilier votre abonnement avant l’expiration de ce délai.
15. Si vous annulez votre abonnement pendant la période de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour la nouvelle année d’abonnement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Vous n’encourrez pas de frais à la suite de ce remboursement.
16. Après la période de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat initial ou à partir de la date de renouvellement automatique, vous ne serez plus en mesure d’exiger un remboursement intégral ou partiel de l’abonnement, sauf dans le cas indiqué ci-dessous.
17. Si easyJet estime qu’une modification des présentes Conditions générales vous est préjudiciable, easyJet vous en informera par e-mail au moins 10 jours avant l’entrée en vigueur de la modification, et vous aurez le droit d’annuler votre abonnement avant l’entrée en vigueur de la modification et un montant au prorata vous sera remboursé. Une fois votre abonnement résilié ou annulé, vous n’aurez plus droit aux avantages easyJet Plus.